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Perguntas Frequentes
1. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega da YOCO é de até 7 dias úteis para compras feitas no Brasil.
2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
A YOCO aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito e Pix.
3. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios.
4. Como funciona a política de troca e devolução para óculos solares e armações?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver ou trocar seu óculos solar ou armação por qualquer motivo, sem custo adicional. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
5. E para lentes de grau, como funciona a devolução?
Como as lentes são feitas sob encomenda e personalizadas para cada cliente, a devolução dentro do prazo de 7 dias está sujeita a uma dedução de 30% do valor pago, referente às taxas de confecção e personalização. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
6. Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato conosco por e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O prazo para processamento é de até 30 dias. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, e no caso de troca, o novo produto será enviado ao endereço original.
7. Como escolher os óculos certo para mim?
Considere o formato do seu rosto, sua necessidade de correção visual e seu estilo pessoal. Se você é ativo ao ar livre, opte por óculos resistentes com proteção UV. Para quem trabalha com muita leitura, lentes progressivas ou multifocais podem ser ideais. Nossa equipe está disponível para orientá-lo na escolha perfeita.
8. Quais são os tipos de lentes disponíveis?
Oferecemos lentes corretivas (visão simples, bifocais e multifocais) para correção de miopia, hipermetropia e astigmatismo, além de lentes solares com proteção UV400 que bloqueia 100% dos raios UVA e UVB nocivos.
9. Como cuidar dos meus óculos?
Guarde seus óculos em um estojo quando não estiver usando, evite quedas e batidas, e limpe as lentes com pano de microfibra. Evite produtos químicos e exposição a temperaturas extremas. Recomendamos ajustes periódicos para garantir conforto e encaixe perfeito.
10. Os óculos possuem garantia?
Sim, nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se encontrar algum problema dentro do período de garantia, entre em contato conosco para reparo ou substituição. A garantia não cobre danos por mau uso, acidentes ou desgaste natural.
12. Vocês fazem exames de visão?
Sim, trabalhamos em parceria com oftalmologistas para fornecer exames de visão abrangentes. Entre em contato conosco para agendar uma consulta.
11. Vocês oferecem ajustes e reparos?
Sim, oferecemos serviços de ajuste e reparo para óculos adquiridos na YOCO. Entre em contato conosco para garantir um encaixe perfeito ou solicitar um reparo.